Книга отзывов

Спасибо, что посетили наше кафе.

Будем признательны за ваши отзывы и пожелания.

Адрес заведения

  • Lюstra bar
    м. Академическая
  • Шоколад
    м. Боровицкая
  • Шоколад
    м. Новые Черемушки
  • Шоколад
    м. Университет

Отзывы

Оксана Б.

Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки

Время посещения: 02.09.2019

Хочу написать слова благодарности персоналу кафе "Шоколад". Отмечали день рождение. Меню позволяет сделать выбор на любой вкус. Сами же блюда очень аппетитные, красиво оформлены. Ну очень вкусненько

Ответ администрации

Оксана, огромное вам спасибо за отзыв.
Очень всегда приятно получать обратную связь, тем более такую восторженную.
Всей команде нашего "Шоколада" обязательно передадим ваши теплые слова.
И ждем вас у себя снова)

Елена Плотникова

Адрес заведения: Шоколад м. Университет

Время посещения: 13.07.2019

Отмечали день рождения супруга в Шоколаде , первый раз посетили данное кафе. Что могу сказать...Обязательно придем еще! )) Отличное обслуживание (отдельное спасибо Фатиме), вежливый персонал. Небольшой подарочек в виде кусочка торта, который торжественно вынесли официанты, приятно удивил и порадовал. Блюда вкусные, детская игровая зона отличная, наши детки были под присмотром аниматора, взрослым удалось отдохнуть и пообщаться )))

Ответ администрации

Елена, благодарим за чудесный отзыв!
Рады, что вам было вкусно и уютно у нас в гостях :)
Фатиме обязательно передадим ваши слова! Она важная часть нашей большой команды :)
Нам очень приятно читать такие тёплые письма от наших гостей.
Спасибо, что написали и поделились своими впечатлениями с нами ❤

А это наши странички в соцсетях, заходите в гости
https://www.instagram.com/chocolatemoscow/
https://www.instagram.com/tortbar.ru/
https://vk.com/chocolatemoscow
https://www.facebook.com/chocolatemoscow/

Андрей Ddd

Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки

Время посещения: 05.06.2019

Все вкусно как всегда, а интернет не работает

Ответ администрации

Андрей,
благодарим за отзыв. Рады, что всё вкусно как всегда ❤
Интернет тоже проверили – работает.
Однако, если с первого раза не получается авторизоваться – смело зовите официанта или менеджера, они обязательно помогут :)
Спасибо и до встречи в "Шоколаде"

Александра Скрипникова

Адрес заведения: Шоколад м. Университет

Время посещения: 02.06.2019

В кафе шоколад праздновали день рождения сына! Гости и дети остались очень довольны: дети отлично провели время в игровой, взрослые пообщались в очень приятной обстановке и вкусно прели! Отдельно хочется выразить слова благодарности нашему официанту - Станиславу, очень высокий уровень сервиса, вежливый, смог найти подход к каждому гостю и каждому ребёнку! Вынос торта был очень торжественный и запоминающийся! Спасибо, очень рады, что нашли такое потрясающее место с вкусной едой, достойным сервисом и неповторимым дизайном!

Ответ администрации

Александра,
благодарим за чудесный отзыв, очень рады, что все прошло на высшем уровне.
Станиславу обязательно передадим ваши слова.
Большое спасибо, что нашли время написать и поделиться с нами впечатлениями.
Это очень важно для нас!
Ждем вас в гости снова ❤

Юлия С

Адрес заведения: Шоколад м. Университет

Время посещения: 18.05.2019

Добрый день!
Как и несколько лет назад (мой отзыв от 13.05.2017), решили отпраздновать день рождения дочки в любимом кафе Шоколад на Университете. Замечательная организация мероприятия: работа официантов (Фатима и Станислав супер), подача еды по расписанию //вкусная еда и потрясающий Кэнди бар с тортом//, расстановка мебели и декора, отличные приглашённые аниматоры, потрясающие девочки аниматоры в детской комнате. В связи с чем, хотелось выразить благодарность руководству и администратору кафе.
Однако, очень неприятная ситуация получилась с алкоголем, а именно космическим пробковым сбором (800₽ за бытулку), о котором нас не предупредили (в переписке о мероприятии никакой информации не было...). И о том, что временно нет лицензии на алкоголь сообщили уже после внесения предоплаты. В связи с чем, впечатление о прекрасном празднике родителям было испорчено неожиданным предложением оплатить столь высокий пробковый сбор.

Ответ администрации

Юлия, благодарим за отзыв и высокую оценку нашей работы.
Обязательно передадим ваши тёплые слова Фатиме и Станиславу. Мы старались, чтобы ваш праздник получился безупречным. Нам искренне жаль, что вы остались разочарованы моментом, связанным с алкоголем.
Информацию о том, что Лицензию не продлили, мы действительно получили уже после подтверждения вашего банкета. По инструкции, с вами немедленно связался менеджер и сообщил о пробковом сборе.
Вероятно, эта информация могла остаться без должного обсуждения, что стало причиной досадного недопонимания в конце вечера. Это очень обидно, приносим свои извинения за испорченное впечатление. В "Шоколаде" давно знают и любят вашу семью и, конечно, мы хотели, чтобы вы остались в восторге от праздника.

По независящим от нас причинам, мы всё еще в ожидании лицензии.
Пробковый сбор – это вынужденная для нас мера, а также возможность сохранить нашу команду официантов, поваров, кондитеров и воспитателей в полном составе. Отсутствие лицензии серьезно усложняет работу, однако мы всеми силами сохраняем высокое качество сервиса, кухни и дополнительных услуг, при этом не задирая цены до небес.

В любом случае, мы благодарны за подробный отзыв.
Мы еще раз подумаем, в каком формате лучше информировать гостей, не упуская ни одной детали банкета.
Очень надеемся, что вы и впредь останетесь нашими постоянными гостями ❤

Георгий Денисенков

Адрес заведения: Шоколад м. Университет

Время посещения: 20.04.2019

Добрый вечер! На дворе 2019 год, ресторанов разное множество, ходим к вам достаточно часто. Каждый раз на просьбу принести свежей зелени для добавки в суп например - собирается целый консилиум! Спустя долгое время появляется скромный соусник с мокрой зеленью, которую в итоге включат в счёт. Сегодня при заказе двух супов и очередной просьбы принести зелень, длительная пауза, после чего пришла менеджер/администратор и отказала, сказав, что за это они получили по шее! На вопрос почему зелень в принципе не присутствует в таких супах как борщ или гуляш, ответ был - такая рецептура! На моё предложение завести данную опцию в R-Keeper, было сказано, что данное предложение находится на рассмотрении у руководства! В итоге суп я не съел, т.к. без зелени он не вкусный! Пришлось пообедать в другом месте!

Ответ администрации

Георгий,
благодарим за отзыв, ситуация не приятная, согласны :( Исправимся, с командой обсудим и научим.
Зелень действительно не входит в рецептуру этих супов, но для вас нам вовсе не жалко зелени :)
В следующий раз при заказе любимых супов, смело просите официанта подать зелень к вашему блюду.
Спасибо, что написали нам!
До встречи в "Шоколаде" :)

Тамара Пачулия

Адрес заведения: Шоколад м. Университет

Время посещения: 08.03.2019

Хочу написать , очередное спасибо , но в этот раз оно особенное !!! Ходим к вам уже лет 5, всегда на уровне , еда, обслуживание Но сегодня , нас обслуживала космическая девушка по имени - Фатима! Профессионал своего дела . Очень приятная , позитивная , каждый раз подходила с улыбкой , уходила так же ! Это идеальное обслуживание ! Спасибо вашей команде и в особенности -Фатиме. Тамара

Ответ администрации

Тамара, благодарим за чудесный отзыв, очень приятно!
Фатиме ваши слова обязательно передадим.
Спасибо, что написали и поделились с нами своими впечатлениями.
Ждем вас в гости снова ❤

Римма Кнунянц

Адрес заведения: Шоколад м. Университет

Время посещения: 08.03.2019

В кафе не первый раз, отмечаем тут дни рождения детей. Все нравится, но сегодня, 8 марта мы ушли из кафе в полнейшем восторге. Нас обслуживала официантка Фатима. Очень правильный подход к клиентам, легкая, общительная, не навязчивая. Все было вовремя, блюда напитки. Спасибо огромное Фатиме. Мы вернемся снова!!!

Ответ администрации

Ура! Римма, благодарим за отзыв, рады, что всё понравилось :)
Очень приятно получать такие тёплые письма от наших гостей.
Спасибо, что написали нам и ждем вас в гости снова

Лина Капралова

Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки

Время посещения: 19.02.2019

Получили с подругой эстетическое и гастрономическое удовольствие! спасибо за отличную организацию работы персоналии и за потрясающе вкусные блюда)))

Ответ администрации

Ура! Лина, благодарим за такой волшебный отзыв, очень приятно!
Рады, что всё понравилось :)
Ваши слова передадим всей нашей команде кафе "Шоколад".
Спасибо, что написали нам и поделились своими впечатлениями ❤
Ждем вас в гости снова :)

Марина Макшанцева

Адрес заведения: Шоколад м. Новые Черемушки

Время посещения: 11.02.2019

Предлагаю людям,которые расставляли столы,самим присесть за них и,например,по-обедать. Может быть тогда вы поймёте,что есть совсем не хочется,когда мимо вас проходят люди в верхней одежде и трясут ей над вашими тарелками. А ещё хуже,задевая вас сумками/пакетами/бёдрами. В погоде за максимальным количеством посадочных мест,вы вызываете антипатию к вашему кафе. При этом ставя "резерв" на столы с диванами,якобы в ожидании гостей. Но на самом деле это для больших компаний,которые может и не придут. Зато людей,с составе один/два человека вы заставляете есть "на проходе". Клиентоориентированность похоже не ваш "конёк". Зато большой круглый стол для работников кафе,в очень удобном месте-это да! Это необходимость.